Um eins vorweg zu nehmen, viele könnten, wollen aber nicht. Einige wollen, können aber nicht. Und die wenigsten wollen und können auch. So kann man glaube ich ganz gut auf den Punkt bringen, wie es um die Servicequalitäten der Unternehmen in Social Media bestellt ist: zumeist mehr als mies! Aber es gibt einige Ausnahmen und […]