Seitdem ich mich mit dem Social Web beschäftige, habe ich immer wieder auch mit Social Media Monitoring zu tun und auch schon diverse Anbieter getestet oder bei Unternehmen eingeführt. Der Grund ist ganz einfach: wenn ein Unternehmen wissen will, wie gut oder schlecht es ist, wie seine Produkte und Leistungen bewertet werden, was über es […]